证券从业资格

1.分段票制是按（）分段计算票价的方法。

单选题

A. 距离~||~站间长度~||~站数~||~全线长度

2.车站低压配电系统采用380V三相五线制、220单相三线制方式供电。为站台、站厅和设备管理用房的（）的设备供配电。

单选题

A. 环控消防排水电扶梯AFC~||~电扶梯AFC~||~通信信号~||~环控消防排水电扶梯AFC以及通信信号的设备供配电

3.路票编号是路票的六要素之一。

判断题

4.为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大5‰

判断题

5.除（）站上行线出站信号机2L设置在列车运行方向左侧外，其余车站和车辆段的地面固定信号机均设置在列车运行方向的右侧。

单选题

A. 较场口~||~大坪~||~动物园~||~新山村

6.动物园站上行线上的道岔为1352，以开通（）为定位。

单选题

A. 下行正线~||~下行站线~||~上行正线~||~上行站线

7.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）

单选题

A. (1)(2)(4)(5)(7)~||~(3)(4)(5)(6)(7)~||~(1)(2)(3)(4)(5)~||~(1)(2)(3)(5)(6)

8.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

9.下例不属于危险品的是（）。

单选题

A. 香胶水~||~油漆~||~涂料~||~万能胶

10.通过信号的显示地点在相应方向的站台头部。

判断题

11.信号灯适用范围为地下站和高架站昼夜间使用。

判断题

12.发车时，对发车指示信号或发车信号辨认困难，而中转信号有延长站停时间的车站应在便于司机了望的地点装设（）。

单选题

A. 发车计时器~||~进路表示器~||~发车线路表示器~||~信号表示器

13.下列选项中属于三类有责投诉的有（）

多选题

A. 对乘客有推拉打踢等粗暴行为~||~作弄欺瞒乘客的行为~||~车站公告栏的内容与实际运营不符~||~票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）

14.若手写发票要作废，应将原（）发票写上“作废”字样。

单选题

A. 收据联~||~客户联~||~存根联~||~四联

15.大客流应急处置原则包括？

多选题

A. 以人为本，减少影响~||~提前准备，精心组织~||~统一指挥快速反应~||~各司其职协同配合

16.当车站出现危及人身或行车安全情况时，按紧急停车按钮可同时切断该站台区段、接近区段、离去区段的速度码发码电路和关闭相应信号机，使列车紧急停车。

判断题

17.车站当日的票款由客运值班员在监控仪下清点，清点完毕后由值班站长复核

判断题

18.各出入口3米范围内需保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道

判断题

19.在（）下，允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票，即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区，非回收类车票按最低票价扣费。

单选题

A. 进出站次序免检模式~||~乘车时间免检模式~||~车票日期免检模式~||~车费免检模式

20.列车退行时，鸣笛（）

单选题

A. 1长声~||~2长声~||~连续短声~||~两短声加一长声