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1.假设一乘客携带两名身高1.2米以下儿童,则()是正确的。
单选题A. 两名儿童都可免费乘车~||~一名儿童免费,另一名需购全票~||~一名儿童免费,另一名可购半票~||~两名儿童都要购全票
2.售票员根据作业程序的要求,应在()清理桌面钞票。
单选题A. 验明钞票真伪后~||~发售车票或加值成功后~||~将车票与找零一起交给乘客后~||~乘客离开窗口后
3.请写出车站间电话闭塞法办理程序?
填空题4.按列车车次划分,救援列车的车次是()。
单选题A. 801——899~||~601——699~||~701——750~||~001——450
5.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上,不能继续运行时,可以退行。
判断题6.手信号在向列车显示通过信号时,在确认列车()后收回。
单选题A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~启动~||~车长显示发车信号
7.()是中心站管内安检工作监管及配合的第一责任人。
单选题A. 中心站站长~||~专职安全员~||~专项助理~||~当班值班站长
8.整个轨道交通网络结算分为()层面。
单选题A. 三层~||~四层~||~五层~||~六层
9.列车晚点乘客不满时,站务员不应有()的心态。
单选题A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补
10.适用于计程票价,在进、出站口都安排检票人员的人工售检票方式称为()。
单选题A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站无需检票方式
11.客运服务中提倡的“五主动”中不包括()。
单选题A. 主动迎送~||~主动扶老携幼,照顾重点~||~主动学习业务知识~||~主动解决乘客困难
12.马斯洛的“需要层系理论”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是()。
单选题A. 安全需要~||~社交需要~||~生理需要~||~尊重需要
13.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接,由站务中心指定人员负责监交,并填写《车站备用金交接记录单》,同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。
判断题14.接待乘客时,()是站务员为乘客提供服务的第一工具。
单选题A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备
15.车辆构造速度为()公里每小时。
单选题A. 70~||~85~||~75~||~80
16.停车信号的显示方式为右手持展开红色信号旗或红色信号灯。
判断题17.普通单程票是日常运营乘客用普通车票。
判断题18.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准,列车晚到()
单选题A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内
19.当进路预先锁闭时,可用()按钮正常取消进路。
单选题A. 总人解+故障解锁~||~总人解+进路始端~||~总取消+进路始端~||~总取消+故障解锁
20.在票卡的流程中,以下对进站检票机处理的票卡描述正确的是()。
单选题A. 由中央编码~||~由车站编码室编码发售~||~由车站售票机发售~||~由出站检票机回收
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