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1.发车指示器设置在上。（）
单选题A. 站台~||~站厅~||~上行站台~||~下行站台
2.运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。
判断题3.手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示（）
单选题A. 引导接车信号~||~空线引导接车信号~||~发车信号~||~开门信号
4.显示拢起的绿色信号旗高举头上左右摇动，表示（）。
单选题A. 道岔开通信号~||~引导信号~||~停车位置信号~||~发车指示信号
5.假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车，则下列（）做法是错误的。
单选题A. 验明证件的有效性~||~开启专用通道门放行~||~在登记簿上作记录~||~让盲人通过闸机进站
6.当乘客投入正确数额的硬币,自动售票机的车票处理单元开始对车票（）及发售车票。
单选题A. 裁减~||~测量~||~编码~||~打印
7.上岗时，站务员（）的站姿不规范。
单选题A. 上身正直~||~头正目平~||~两脚并拢~||~背手
8.车站计算机系统可以完成（）工作。
单选题A. 交易数据采集~||~黑名单管理~||~运营数据分析~||~软件版本管理
9.请解释专业用语“联锁”的含义
填空题10.道岔定位、反位中，定位是指通向侧向方向;反位是指通向直向方向。
判断题11.死亡10人以上30人以下，或死亡、重伤50人以上100人以下属于（）
单选题A. 特别重大事故~||~重大事故~||~一般事故~||~险性事故
12.上岗时，站务员（）不是规范的走姿。
单选题A. 走姿稳健~||~精神饱满~||~挺胸阔步~||~与乘客抢道
13.当列车关门时,站务员应密切注意（）的显示状态。
单选题A. 发车表示器~||~等离子显示屏~||~信号灯~||~列车车门指示灯
14.站务员仪容举止的总体要求内容中不包括（）。
单选题A. 精神饱满~||~服装整洁~||~实事求是~||~举止文明
15.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）
单选题A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款
16.（）总体负责车站的车票、现金安全，以及票务政策的落实监督。
单选题A. 部长~||~票务中心~||~值班站长~||~站长
17.行车日期以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。
判断题18.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。
单选题A. 社会发展的需要~||~企业自身生存与发展的需要~||~形势发展的需要~||~服务对象的需要
19.乘客在自动扶梯摔倒时，（）不是站务员必须采取的措施。
单选题A. 关闭电梯~||~根据乘客伤势采取对策~||~与乘客商讨责任归属~||~寻找证人，记录证言
20.允许退票的期限只指从应急情况发生日起计10日内。
判断题
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