1.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。

2.单程票回收箱内的车票由客运值班员和站务员共同回收清点，双人进行加封后放置在票柜上锁保管、备查，并录入票务系统。

3.节假日全天视为老年卡乘车的高峰时段。

4.银行上门收款模式的票款流程（）是正确的。

5.车站员工在系统结算后，对于系统显示的短款进行补款：1号线员工在系统内按照系统提示现场补齐短款。

6.车站当日的票款由客运值班员在监控仪下清点，清点完毕后由值班站长复核

7.下列哪一类物品不能进入车站（）。

8.电话闭塞解除法占用区间的凭证是（）。

9.30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。

10.地铁列车出入车场的走行线为（）线。

11.调度控制中心通常不设（）调度工种。

12.徒手信号中的紧急停车信号正确的显示方式为：（）。

13.动物园站上行线的2L出站信号机设置在列车运行方向的右侧。

14.如果在（）秒内访问不到设备或者通讯不正常，则设备与SC的通讯被当作中断。

15.×月×日19:40，B站A口通道与站厅连接的吊顶上方一水管爆裂，一时间大量水不停喷涌而出。票亭岗第一时间将该情况上报车控室，值班站长与客运值班员立即赶赴现场查看情况，发现情况较严重，立即开展应急救援,引导客流有序进出站，车控室行值将爆管的情况上报了站长、段安全管理，直到20：01行调打电话到车站，告知有司机反映轨行区有滴水，这时车站行车值班员才报告行调,车站有爆管，随后行调告知车站立即报告维调此情况。20:25喷水完全被控制，不再喷出。22:51爆裂水管抢修完毕。 1、请分析此事件中做得好的方面和不足之处 2、请写出车站防汛抢险时，值班站长的应急处理程序

16.发售预制票的同时，其它车站安排人员用电子检验器在出口处对持预制票的乘客进行验票开边门放行。

17.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。

18.回空列车车次划分为（）。

19.对无人认领物品（）后予以处理。

20.以下哪项是属于险性事故（）