证券从业资格

1.行车日期以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。

判断题

2.服务态度标准包括

多选题

A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节

3.后方站是指列车最近出发的车站。

判断题

4.在售票员准备作业中，（）项是不正确的。

单选题

A. 领取备用金~||~领取SAM卡~||~做好领用记录~||~做好《售票员票款结算单》的填写

5.乘客可免费携带的物品重量为：（）

单选题

A. 20公斤~||~10公斤~||~10斤

6.行车调度员不可以对车上乘客进行直接广播。

判断题

7.应急情况下，以下做法改正的有（）

多选题

A. 员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。~||~员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

8.中断正线行车满三个小时及其以上的属于重大事故。

判断题

9.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示（）。

单选题

A. 数字~||~负数~||~0~||~FFF

10.在车站进行动火作业，施工方操作人员必须具备动火证及相关操作证。

判断题

11.开行专运列车时，信号设备正常使用，列车按站间间隔行车。

判断题

12.在（）下，允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票，即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区，非回收类车票按最低票价扣费。

单选题

A. 进出站次序免检模式~||~乘车时间免检模式~||~车票日期免检模式~||~车费免检模式

13.票价一般分为基本票价和（）。

单选题

A. 计程票价~||~全程票价~||~分段票价~||~单一票价

14.按（）进行分类，城轨车站可分为大、中、小站。

单选题

A. 运营功能~||~客流量~||~设置的位置~||~站台型式

15.城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些（）的标志

单选题

A. 语言~||~行为~||~观点~||~要求

16.输送能力指的是在一定条件下，单位时间内所能运送的乘客人数。

判断题

17.车站根据客流情况自行决定（）。

多选题

A. 一级客流控制~||~二级客流控制~||~三级客流控制~||~四级客流控制

18.行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，若区间情况不明时，可先放行列车，再通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案。行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，区间情况不明时，不得臆测放行列车，应及时通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案及放行列车条件。

判断题

19.打包返纳相关单据，由财务部全部留底，定期装订保存。

判断题

20.调车进路的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。

判断题