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1.下列情况属于一类票务事故的有()
多选题A. 丢失票务管理室钥匙。~||~未按规定要求办理地铁专用票的发放手续,造成错误发放遗漏回收的情况。~||~非“票务中心”(票亭)营业时间,违规进入并违规使用票务设备。~||~丢失价值1,000元以上10,000元及以下的票务备品。
2.1号线正线及辅助线采用()钢轨,车辆段线采用()钢轨,直线轨距标准为()。
单选题A. 60kg50kg1543~||~50kg60kg1435~||~60kg50kg1435~||~50kg60kg1543
3.施工单位在车站综控室进行施工登记,运营结束后由()下达施工作业令,方可开始施工。
单选题A. 车站值班员~||~行调~||~信号楼值班员~||~站长
4.二号线较动段区间最高限速为35KM/H的区段有()。
单选题A. 谢-杨~||~曾—牛~||~黄—临~||~谢—袁
5.站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成,出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。
判断题6.地下车站采用钢筋混凝土()道床。
单选题A. 局部~||~特殊~||~碎石~||~整体
7.集体乘车时可享受9折优惠。
判断题8.普通储值票未损坏金额在100元以内,依照单程票退票操作()
单选题A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款
9.服务态度标准包括
多选题A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先,有礼有节
10.显示拢起的绿色信号旗高兴头上左右摇动,表示()。
单选题A. 道岔开通信号~||~引导信号~||~停车位置信号~||~发车指示信号
11.当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“首问负责制”。
判断题12.车辆段和列车非载客通过的道岔结构类型为()
单选题A. 关节型~||~关节可挠行型~||~关节型和关节可挠行型~||~关节不可挠型
13.行车事故的责任可分为:全部责任、主要责任、次要责任、一定责任4种。
判断题14.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。
判断题15.城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些()的标志
单选题A. 语言~||~行为~||~观点~||~要求
16.向列车显示发车信号时,需确认列车()后收回。
单选题A. 头部越过显示人~||~启动~||~司机鸣笛回示~||~尾部越过显示人
17.在降级模式下,严禁在未通知司机的情况下,擅自取消发车进路。
判断题18.列车以切除ATP驾驶模式行驶时,限速为()。
单选题A. 75km/h~||~35km/h~||~25km/h~||~15km/h
19.车站发生突发事件时,售检票员不应该()。
单选题A. 疏导乘客出站~||~尽快到编码室交账~||~按命令办理退票~||~保护票款安全
20.1863年,世界上第一条地铁在纽约建成通车。
判断题
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