证券从业资格

1.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

判断题

2.城轨交通职业道德的基本特征中不包括（）：

单选题

A. 全局相关性~||~政治影响性~||~服务广泛性~||~社会制约性

3.运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。

判断题

4.客流调查的组织部门是（）。

单选题

A. 轨道交通运营公司~||~监理公司~||~车站~||~外单位承包

5.运营公司范围内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗员工应当重新接受安全教育，并经考试合格后，方可安排上岗作业。

判断题

6.听觉信号中的鸣笛，列车退行为一长声。

判断题

7.票务报表的种类有那些（）

多选题

A. 收益管理系统打印报表~||~中央票库系统打印报表~||~车站票务系统打印报表~||~报表系统打印报表

8.停车信号的显示方式为右手持展开红色信号旗或红色信号灯。

判断题

9.自动售票机在发售车票过程中若第一次校验失败，则进行（）处理。

单选题

A. 仍旧发售给乘客~||~重新校验该车票~||~退出服务~||~重新发售车票，并校验

10.发生什么情况，形成书面报告每月汇总并报运营公司相关部门会签，经公司分管领导审批（）

多选题

A. 发生短款的员工未办理任何手续离司的~||~由于供货商未能及时提交数据等特殊情况，导致员工在按正常流程办理离司手续时，未发现有短款，但在员工离司后发现有短款的~||~员工因违法被公安机关拘捕判刑或其他原因，导致无法补交或扣除其短款的。

11.车站在运营期间更换票箱，更换中途需办理乘客事务或更换完毕时，手推车必须上锁。

判断题

12.听觉信号短声为二秒钟。

判断题

13.《TVM每日收银报表》是自动售检票系统中哪一层面生成的（）。

单选题

A. 中央结算系统~||~车站监控系统~||~售检票设备~||~车票

14.下例不属于危险品的是（）。

单选题

A. 香胶水~||~油漆~||~涂料~||~万能胶

15.学生卡挂失后几天可办理退款：（）

单选题

A. 5天~||~10天~||~7天

16.下列哪项不属于险性事故（）

单选题

A. 运营列车开错车门~||~列车夹人开车~||~道岔区域有工作车障碍物时，道岔开始转动~||~列车在停车站通过

17.每一位站务员都应保持（）的整洁。

单选题

A. 计费区内~||~本岗位~||~整个车站~||~设备用房

18.供电控制模式为中央级、变电站/所级、就地级三级控制。

判断题

19.人机系统不包括下列（）因素。

单选题

A. 人~||~机~||~环境~||~情绪

20.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

判断题