证券从业资格

1.票卡在进站检票机上显示故障代码为6，应使用（）处理方法。

单选题

A. 到人工售票亭更新，补收票款~||~请乘客加值~||~没收，留下乘客详细情况~||~请乘客另行购票乘车

2.徒手信号中的紧急停车信号正确的显示方式为：（）。

单选题

A. 双臂高举头顶向两侧上下摇动，不交叉~||~双臂高举头顶向两侧左右急剧摇动，并交叉~||~双臂高举头顶向两侧上下急剧摇动，并交叉~||~双臂高举头顶向两侧左右摇动，不交叉

3.对于高峰期客运组织的规定，以下哪项是错误的（）

单选题

A. 全年早高峰是730-830~||~全年晚高峰是1730-1900~||~晚高峰期间可根据情况酌情合理安排车站员工用餐~||~早高峰期间车站员工禁止用餐

4.因设备故障须使列车限速运行只需行调口头命令即可。

判断题

5.每一位站务员都应保持（）的整洁。

单选题

A. 计费区内~||~本岗位~||~整个车站~||~设备用房

6.城轨交通企业是（）的企业。

单选题

A. 非军事化~||~半军事化~||~军事化~||~准军事化

7.处理屏蔽门故障时，采用“先通后复”的原则.

判断题

8.车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作

单选题

A. 当班值班站长~||~当班车站值班员~||~当班票务员~||~厅巡员

9.反方向运行进站的列车，应确认车站站务人员引导接车的手信号后，才能按规定速度进站。

判断题

10.基本票制实行分段票制，根据乘客乘坐区段的数量分段计价。

判断题

11.道岔经常向某一方向开通称为反位。

判断题

12.运营期间，车站员工可以在任何时间使用查询机。

判断题

13.乘客于故障当日在（）办理退款手续，车站应有两位以上服务员同时办理退票。

单选题

A. 人工售票亭~||~人工补票亭~||~自动售票机~||~设备用房

14.当向有车线接入救援列车、工程列车或用于救援的运用列车时，应在站外一度停车后，凭车站接车人员显示的有车线引导接车手信号进站，以5Km/h以下速度与故障列车连挂。

判断题

15.人机系统不包括下列（）因素。

单选题

A. 人~||~机~||~环境~||~情绪

16.票务钥匙分为“票亭钥匙”、“票务室钥匙”和“备用钥匙”三部分。

判断题

17.致歉信发放注意事项改正的有：（）

多选题

A. 致歉信一人发放一张，不得多领代领，页面污损褶皱破旧等致歉信不得发放给乘客。~||~致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。~||~若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。~||~发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长服务主办及分管领导，严禁私自处理。

18.车站LED乘客向导牌设置在站台。

判断题

19.乘客乘坐城市轨道交通的凭证是（）。

单选题

A. 公交预售票~||~月票~||~发票~||~单程票

20.列车不停车通过两相邻车站所需的区间运行时分称为纯运行时分。

判断题