1.故障清客中持单程票、公共交通卡的乘客在（）日内可以在本线各站，售票窗口办理更新退款手续？

2.当接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员可在站台任意地点，向列车显示准许进站的引导接车手信号。

3.假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车，则下列（）做法是错误的。

4.在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点的承诺。

5.正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有ATS子系统。

6.首列车出段前50分钟，各车站和车辆段向行车调度汇报运营前准备工作情况。

7.动物园站上行线上的道岔为1351A，以开通（）为定位。

8.以下说法改正的是

9.603车次代表什么列车（）。

10.地铁是地下铁道的简称。

11.故障代码11代表什么意思？（）

12.锁条应由财务部配发到各个车站，各车站设锁条使用登记簿管理，按需领用。

13.中间折返站不设（）。

14.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

15.火灾致人死亡的主要原因不包括（）

16.公务卡适用于政府行业及职能管理部门对地铁实施监督检查的人员，限本人行使监督检查权时使用。

17.未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。

18.车站在清点银行兑零硬币时，短款由银行按月汇总并在次月5日前补齐。

19.车站照明系统的控制分三级控制，①（）：各房间进门处设有开关箱或开关盒。②照明配电室控制：在室内集中控制相应场所的一般照明、节电照明、事故照明、广告照明。③车控室集中控制：通过照明控制柜柜面上的开关实现对站台、站厅公共区的一般照明、节电照明、广告照明的控制。

20.书面调度命令的号码以（）为一组。