1.客运组织的依据不包括（）。

2.车站如果误将备用金当作票款送存银行，可在（）解行票款中予以调整，但必须在台帐和相关的报表上如实记载和说明。

3.乘客可免费携带的物品重量为：（）

4.在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记。

5.保洁员的工作范围不包括（）

6.在昼间，发车手信号的正确显示方式为（）。

7.以下不属于乘客问询处理原则的是？

8.车载信号出现0公里显示时，预示着已接近前方列车即（）。

9.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。

10.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量不能超过10公斤。

11.（）是中心站管内安检工作监管及配合的第一责任人。

12.展开的绿色信号旗在手中表示发车信号。

13.因设备故障须使列车限速运行只需行调口头命令即可。

14.施工单位在车站综控室进行施工登记，运营结束后由（）下达施工作业令，方可开始施工。

15.地铁1号线正线全长18.122km，采用双线单向右侧行车，世纪城站往升仙湖站方向为上行，反之为下行，与该方向相对应的线路分别为上、下行线。

16.列车在区间发生故障或灾害时，在主风缸风压正常、制动效能良好、不危及行车安全的情况下，司机应尽量把列车运行到（）停车疏散乘客。

17.学生卡挂失后几天可办理退款：（）

18.安全色的含义中，蓝色表示（）

19.调试列车运行速度应不低于（）km/h。

20.人工补票机可以发售付费出站票和（）。