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站务991道题

1.列车编号701~750为专运列车。

判断题

2.地铁1号线正线全长18.122km,采用双线单向右侧行车,世纪城站往升仙湖站方向为上行,反之为下行,与该方向相对应的线路分别为上、下行线。

判断题

3.列车运行图按列车运行方式不同分为连发运行图和追踪运行图。

判断题

4.服务人员的言行要服从()利益。

单选题

A. 企业~||~个人~||~班组~||~乘客

5.售票员售票工作中收到的机、假、残币由()现场补足。

单选题

A. 售票员~||~客运值班员~||~值班站长~||~乘客

6.目前在较--新线上,站务手持台共有3个频道,同一个中心站管区内应使用同一频道。

判断题

7.听觉信号短声为二秒钟。

判断题

8.车站照明负荷分为三个等级,一级负荷主要包括()、疏散诱导指示照明等二级负荷主要包括一般照明和各类灯光指示牌,三级负荷主要指广告照明等。

单选题

A. 一般照明~||~广告照明~||~设备照明~||~事故照明

9.主要责任负有事故损失及其不良影响()%以上的责任

单选题

A. 50~||~55~||~60~||~65

10.接待乘客时,()是站务员为乘客提供服务的第一工具。

单选题

A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备

11.若乘客确实多购票且未入闸,可通过()操作。

单选题

A. 不得退票~||~填写乘客事物处理单退票~||~特殊审批退票~||~经站长同意退票

12.非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。

判断题

13.车站工作卡仅用于车站人员工作期间因工作需要进出本站付费区

判断题

14.ATS系统应从()获取标准时钟信息。

单选题

A. 车站子钟系统~||~通信时钟系统~||~信号系统~||~车站母钟系统

15.乘客于故障当日在()办理退款手续,车站应有两位以上服务员同时办理退票。

单选题

A. 人工售票亭~||~人工补票亭~||~自动售票机~||~设备用房

16.车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业务章的《现金存款凭证》随()退回银行。

单选题

A. 次日票款~||~当日票款~||~次日兑零~||~当日兑零

17.员工遗失员工卡,应在规定时间上报人力资源部,并予以罚款()元作为惩罚。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~500

18.乘客出站时索要发票,站务员应提供()。

单选题

A. 车票报销凭证~||~公交预售票定额发票~||~一卡通定额发票~||~以上都不是

19.不符合劳动纪律的定义的是()。

单选题

A. 劳动纪律是劳动者在共同劳动中必须遵守的劳动秩序~||~劳动纪律是劳动者在共同劳动中必须遵守的劳动规则~||~劳动纪律是劳动者在共同劳动中必须遵守的意识形态~||~劳动纪律是一种当事人与企业之间的劳动法律关系

20.向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。

判断题
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