1.表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过的视觉信号（）

2.若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。

3.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

4.按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。

5.（）是地铁采用，但最不常见的。

6.中断正线行车满三个小时及其以上的属于重大事故。

7.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示0。

8.下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）

9.地铁最常采用的道岔类型为（）。

10.TVM钱箱里的钱币由车站票务员清点并进行核对。

11.车站目前使用的平日运行图是68号、周末运行图是70号。

12.原则上应每日安排人工步行巡道，步行巡道速度约为3km/h；如遇特殊情况，巡道时间不足时，巡检人员向维调申请更改巡道区段，维调向行调提出申请，根据现场情况缩短或取消相应区段的巡道工作。

13.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。

14.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。

15.站台有效长为（）。

16.下面那类不属于危险物品（）

17.以下事故哪些属于险性事故？(1)非运营列车脱轨(2)运营线列车分离(3)工作车无凭证发车(4)违章发布调度命令(5)运营列车开错车门(6)运营列车未关闭车门开车或运行中开启车门(7)列车在停车站通过。（）

18.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。

19.运营人员在班前和工作中严禁饮酒。

20.以下选项中，（）不符合站务员工作标准。