1.接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员应在列车进站方向的站台中部，向列车显示准许进站的引导接车手信号。

2.报表填写必须文字必须用（）填写，字迹清晰、工整、不得潦草。

3.轧道车应限速40km/H运行。

4.根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用1频道的车站是（）

5.乘客于故障当日在（）办理退款手续，车站应有两位以上服务员同时办理退票。

6.下列哪项不属于险性事故（）

7.当车站广播系统出现故障后，可按（）开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系24统TBA-3080直接对外广播。

8.正常情况下列车运行采用（）

9.站务员清扫卫生时，不规范用语是（）。

10.下列不属于地面信号机的是（）。

11.轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。

12.需要停止售票(指本站售出的当日车票)，须根据调度指令办理(特殊情况需要停止售票时，可由站长决定)，并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

13.公共交通卡在收费区内检票机显示代码12，在人工补票机上更新并收取相关费用，其原因为超时或者（）。

14.行车调度的原则必须坚持安全第一、集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。

15.值班员完成交接后，接班人要在相关交接班记录上签名，交班人可签退，签名后如出现因交接不清的问题时由交班人负责。

16.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

17.原则上调试、试验负责人（施工负责人）应在调试、试验作业请点前20分钟到达现场。

18.手信号分为三类：信号灯、信号旗、徒手信号。

19.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

20.供电控制模式为中央级、变电站/所级、就地级三级控制。