1.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

2.屏蔽门在站台的操作单元PSL指的是（）。

3.轻轨2号线两线间标准间距为（）米

4.车站照明负荷分为三个等级，一级负荷主要包括（）、疏散诱导指示照明等二级负荷主要包括一般照明和各类灯光指示牌，三级负荷主要指广告照明等。

5.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

6.值班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，没有及时报站长或值班站长。涉及金额在1-50元（包括50元）的行为。属于一类票务违章。

7.较新线最小曲线半径是（）。

8.电器短路、超负荷也是家用电器失火的主要原因。

9.发生火灾时，正确应变措施发出警报，疏散，在安全情况下设法扑救。

10.在车站分析和出售车票的设备是（）。

11.地铁退休员工必须退卡,乘坐地铁必须购票

12.公共交通卡充值时，每次充值的最小金额为（）

13.按列车车次划分，救援列车的车次是（）。

14.乘客事务处理原则

15.车站一般插座，禁止接用容量为（）以上的用电设备

16.司机凭外勤岗发车手信号关闭车门和屏蔽门。

17.当变电所停电或照明用电故障停电时，各站照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约2小时。

18.进路建立后，其锁闭状态有预先锁闭和（）。

19.下列人员中（）按规定可以进站乘车。

20.回空列车车次划分为（）。