1.《零钞兑换单》一式四联。第一联留底，在车站票务管理室内监控下将兑换现金和二、三、四联兑换单装入袋内。

2.车站清扫专用插座，只能用于清扫用电，其容量为10A，禁止接用功率为2KW以上的用电设备一般插座禁止接用功率为（）以上的用电设备。

3.未构成运营安全事故的按事故苗子处理。

4.列车乘务制度采用（）。

5.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量不能超过10公斤。

6.（）是较新线双线单向超速防护自动闭塞设备故障时的代用闭塞方法。

7.在车站发生事故，由（）向行车调度员报告。

8.调试、试验负责人（施工负责人）负责施工请点，车站值班员或车场调度除确认《施工进场作业令》外，还须确认调试、试验方案的内容与施工计划一致。

9.城市轨道交通的运营事故受两大因素影响，即人为因素和设备因素。

10.售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用（）键。

11.单程票(应急票)储耗日报表由（）编制。

12.轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。

13.站务员只有（）才能做到全心全意为乘客服务。

14.运营公司范围内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗员工应当重新接受安全教育，并经考试合格后，方可安排上岗作业。

15.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

16.在生产过程中，“三不伤害”的内容不包括（）。

17.接到乘客求助信息，员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。

18.车站发生道床伤亡时，站务员（）的做法是不正确的。

19.上岗时，站务员（）不是规范的走姿。

20.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。