1.手信号在向列车显示通过信号时，在确认列车（）后收回。

2.学生卡挂失后几天可办理退款：（）

3.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

4.列车乘务制度采用（）。

5.违规操作AFC设备，造成票务收益流失或损失1,000元以上10,000元及以下。属于二类票务事故

6.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

7.当乘客投入正确数额的硬币,自动售票机的车票处理单元开始对车票（）及发售车票。

8.听觉信号长声为（）

9.当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（）是正确的。

10.变更作业地点时，可跨线别变更，但变更的作业区域不得超过原计划作业区域。

11.普通单程票是日常运营乘客用普通车票。

12.在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。

13.对车站所有设备在线实时监控的是（）。

14.在A，B，C，D四类火灾，A类火灾属于（）。

15.ATS系统应从（）获取标准时钟信息。

16.使用对讲机进行通话时，先按住“通话键”，距离“麦克风”2.5至5厘米说话，说话完毕时松开“通话键”，即可收听对方语音信息。

17.站务员在服务中应使用（）的语言。

18.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。

19.各类设施、设备侵入建筑限界属于以下（）事故

20.人机关系是一个统一的综合体，其相互之间的关系是（）的关系。