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1.《客运组织规则》第三十六条规定，乘客在车站发生意外伤害时，工作人员应做好的工作中不包括（）。
单选题A. 向有关部门报告~||~收集人证物证~||~事故现场的处理~||~尽快清理现场，恢复运营
2.（）是车站安检工作监管及配合的第一责任人。
单选题A. 中心站站长~||~专职安全员~||~车站值班员~||~当班值班站长
3.车站员工提出辞职后，可以再安排其上售票员岗.
判断题4.站务员规范的服务用语不应（）。
单选题A. 称呼得体~||~简练易懂~||~使用本地方言~||~使用文明用语
5.乘客于故障当日在（）办理退款手续，车站应有两位以上服务员同时办理退票。
单选题A. 人工售票亭~||~人工补票亭~||~自动售票机~||~设备用房
6.相邻站不使用相同的电话记录号码。
判断题7.在售票结束后，（）项不属于整理作业内容。
单选题A. 填写《售票员票款结算单》~||~退出人工售票机~||~退还备用金~||~退回售余智能卡
8.手信号灯的拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动表示（）
单选题A. 通过~||~有车线引导接车~||~道岔开通信号~||~减速信号
9.显示通过信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，随后即可收回。
判断题10.下列（）不是检验票岗上岗时必须携带的物品。
单选题A. 空白车票~||~对讲机~||~登录用卡~||~专用通道钥匙
11.大坪站0953道岔为（）道岔。
单选题A. 双开~||~八字渡线~||~定位~||~单开
12.道岔型式分为单开、双开、四开和八字型渡线。
判断题13.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。
判断题14.为了满足乘客乘车的要求，并保证经济合理地使用技术设备和运输能力，就必须制定（），做到有计划有组织地运送乘客
单选题A. 《客运组织规则》~||~客运计划~||~车站作业程序~||~运行图
15.运输能力即输送能力。
判断题16.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。
单选题A. 盲人~||~聋哑人~||~革命伤残军人~||~革命离休干部
17.袁家岗站上行线靠上行站台一侧的接触轨为负级。
判断题18.LED不能显示的内容。（）
单选题A. 中文~||~英文~||~本次列车~||~前次列车
19.乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。
判断题20.上海轨道交通一号线的站台长度为（）米。
单选题A. 184~||~186~||~140~||~142
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