证券从业资格

1.致歉信发放注意事项改正的有：（）

多选题

A. 致歉信一人发放一张，不得多领代领，页面污损褶皱破旧等致歉信不得发放给乘客。~||~致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。~||~若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。~||~发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长服务主办及分管领导，严禁私自处理。

2.运行列车在终点站应有专人利用（）时间进行清扫。

单选题

A. 下客清客~||~列车折返~||~列车发车~||~列车检修

3.值班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，没有及时报站长或值班站长。涉及金额在1-50元（包括50元）的行为。属于一类票务违章。

判断题

4.站务员需做好监控工作，确保LED乘车向导牌信息显示正确，发现故障时要及时向车站值班员进行报告。

判断题

5.遇有因设备故障须使列车限速运行时，须行调发布口头调度命令，并填记调度命令登记簿。

判断题

6.人机系统不包括下列（）因素。

单选题

A. 人~||~机~||~环境~||~情绪

7.在（）下，允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票，即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区，非回收类车票按最低票价扣费。

单选题

A. 进出站次序免检模式~||~乘车时间免检模式~||~车票日期免检模式~||~车费免检模式

8.手信号向列车显示停车信号时，待列车（）后收回

单选题

A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~停稳~||~车长显示停车信号

9.乘客可以携带（）进站。

单选题

A. 烟花爆竹~||~氢气球~||~未包装的刀具~||~蝴蝶标本

10.×月×日10:17，A站，乘客被困于升降电梯内，行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序

填空题

11.车站地面污迹及各类垃圾必须在接报后（）分钟内加以清扫。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

12.在生产过程中，“三不伤害”的内容不包括（）。

单选题

A. 自己不伤害自己~||~不去伤害他人~||~个人不伤害集体~||~不被他人伤害

13.以下选项那些是实名制专用卡（）

多选题

A. 员工卡~||~公安卡~||~外服卡~||~车站工作卡~||~见习卡

14.售票员在最后一班车出发前5分钟停止卖票。

判断题

15.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的根部。

判断题

16.下列不属于路票要素的是（）。

单选题

A. 车次~||~时间~||~电话记录号~||~值班员姓名

17.以下非设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

单选题

A. 动物园~||~曾家岩~||~袁家岗~||~大坪

18.重庆轨道交通二号线正线的基本闭塞为(全称)：（）

单选题

A. 双线单向超速防护自动闭塞(ATP)~||~单线双向超速防护自动闭塞(ATP)~||~双线双向超速防护自动闭塞(ATP)~||~单线单向超速防护自动闭塞(ATP)

19.以下几个事件处理办法不同的是（）。

单选题

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

20.路票编号是路票的六要素之一。

判断题