证券从业资格

1.下例不属于危险品的是（）。

单选题

A. 香胶水~||~油漆~||~涂料~||~万能胶

2.列车乘务制度采用（）。

单选题

A. 车长制~||~司机制~||~司机/车长制~||~无人驾驶

3.客运服务工作的核心是（）。

单选题

A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生

4.若自动售票机显示“暂无找零”，则自动售票机进入（）状态。

单选题

A. 退出服务~||~测试状态~||~维修状~||~正常工作状态

5.劳动客流的特点是（）。

单选题

A. 运量小~||~节假日运量很大~||~客流不稳定~||~规律性强

6.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。

单选题

A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备

7.车站地面污迹及各类垃圾必须在接报后（）分钟内加以清扫。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

8.非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。

判断题

9.以下哪种卡不具备乘车功能（）

单选题

A. Ⅰ类服务卡(公司食堂工作人员保安保洁绿化工等)~||~Ⅱ类服务卡(调试工作证)~||~Ⅲ类服务卡(公安民警执勤证)~||~员工卡

10.运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。

判断题

11.处理屏蔽门故障时，采用“先通后复”的原则.

判断题

12.（）站为一岛一侧混合式站台。

单选题

A. 曾家岩~||~谢家湾~||~动物园~||~平安

13.公共交通卡充值，卡内最高金额是（）。

单选题

A. 500元~||~999元~||~1000元~||~9999元

14.员工应熟悉各种应急预案的处理流程，当应急状态发生时，采取措施迅速、有序疏散站内乘客，最大限度保证乘客安全。

判断题

15.（）是地铁采用，但最不常见的。

单选题

A. 普通单开道岔~||~交叉渡线道岔~||~复式交分道岔~||~三开道岔

16.临时加开或停运列车、有车线接车、停止或恢复售票、特殊情况下需要封站时，须发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。

判断题

17.乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至进行查询。

多选题

A. 自助查询机~||~114~||~12580~||~便民志愿点

18.对于车站员工查询机的管理和使用，以下哪项是不正确的（）

单选题

A. 查询机柜应锁闭~||~查询机的开关由值班站长负责~||~查询机在运营时间都可以使用~||~查询机应定期清洁

19.非正常情况下列车运行组织采取的基本方法是（）闭塞法

单选题

A. 自动~||~半自动~||~人工~||~电话

20.未构成运营安全事故的按事故苗子处理。

判断题