1.全面客流调查包括随车调查和站点调查。

2.按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。

3.普通储值票最高充值金额为：（）

4.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

5.根据站务员岗位的着装规定，当班时可以（）。

6.按行车时刻表列车迟到二十分钟以上为延误。

7.按列车车次划分，属于上行专运列车的车次号是（）

8.从路票上判断行车方向有车次、站间方向两种方式。

9.道岔应以开通列车主要运行方向、延续进路或经常使用的方向为定位。

10.站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除（）以为外的措施，。

11.当ATS系统(含通道)故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。

12.车站定额发票由（）负责管理。

13.列车发车时间已到，而发车计时器无显示时，司机应及时向（）报告，并根据45车站值班员指示发车。

14.发车指示器倒计时显示距到站列车时刻剩余时分。

15.车站地方设有紧急停车按钮。（）

16.上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，先下后上。

17.手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示（）

18.安全门或屏蔽门在车控室内的设备称为（）(即PSA)。

19.当向有车线接入救援列车时，应在站外一度停车后，凭车站接车人员显示的（）手信号进站，以2Km/h以下速度与故障车进行连挂。

20.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。