证券从业资格

1.死亡10人以上30人以下，或死亡、重伤50人以上100人以下属于（）

单选题

A. 特别重大事故~||~重大事故~||~一般事故~||~险性事故

2.单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室，由（）负责保管交接。

单选题

A. 值班站长~||~客运值班员~||~售票员~||~厅巡

3.有车线接车引导手信号的显示方式为：展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动，列车接近前，再缓缓下压数次。

判断题

4.票卡收发柜存帐由（）填制。

单选题

A. 售票员~||~站长~||~检票员~||~站务员

5.检验票岗的作业内容不包括（）。

单选题

A. 按规定补票~||~按规定发售免费出站票~||~按规定办理公共交通卡加值~||~按规定管理专用通道

6.员工遗失员工卡，应在规定时间上报人力资源部，并予以罚款（）元作为惩罚。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~500

7.售票员在对公共交通卡加值时须（）次提醒乘客确认金额。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

8.下列属于一类票务违章的是（）

多选题

A. 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。~||~未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。~||~车站“票务中心”（票亭）的房门未锁闭。~||~未按规定及时处理长短款。

9.站务员服务中不能使用（）。

单选题

A. 暖语~||~谦语~||~敬语~||~俚语

10.设备或车辆破损造成经济损失在500万元人民币及其以上，可定性为大事故。

判断题

11.运营结束后，由客运值班员及以上人员通过SC对AFC设备设置暂停服务，然后注销退出。

判断题

12.当要CSC卡充值时，要在（）上向乘客显示卡内金额。

单选题

A. 电脑显示器~||~CSC卡读写器~||~乘客显示器~||~公交一卡通查询机

13.地铁正线采用（）公斤/米的重型钢轨。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

14.回空列车车次划分为（）。

单选题

A. 601-699~||~801-899~||~901-999~||~501-599

15.手信号分为三类：信号灯、信号旗、徒手信号。

判断题

16.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

判断题

17.路票为轨道交通二号线采用的代用基本闭塞法的行车凭证。

判断题

18.乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。

判断题

19.以下哪项不属于车站照明系统。（）

单选题

A. 充电式应急照明灯~||~一般照明~||~节电照明~||~事故照明

20.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。

单选题

A. 接待乘客要文明礼貌~||~纠正违章要态度和蔼~||~处理问题要实事求是~||~分析票卡要快速准确