1.上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，先下后上。

2.故障清客的同时，退票车站的值班站长将故障情况报（），由其通知各站备案。

3.非正式员工证件Ⅰ、Ⅱ类工作服务卡出入区域按A，B，C，D划分，标注“A”的证件（）

4.上岗时，站务员（）不是规范的走姿。

5.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

6.以下对职业道德的描述不正确的是（）：

7.售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

8.在车控室中监控台上可以通过运营监控界面来对下级设备下发各种实时命令，以及查询车站中各终端设备(如BOM、TVM、闸机)的运营状态。

9.道岔型式分为单开、双开、四开和八字型渡线。

10.按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内的为延误。

11.车站收到兑付的零钞时须三日内在监控下完成清点工作。

12.电话闭塞法期间，一个闭塞区段内只允许有一列车运行。

13.票价一般分为基本票价和（）。

14.新山村方向每股轨道梁的左侧为正极，右侧为负极，各供电臂均为双边供电方式。

15.票务管理的基础工作不包括（）

16.正常情况下的列车运行组织有（）方式。

17.广告部门员工在自身广告位上更换画面时，无需提供作业审批手续，但必须出示员工证件和到车控室登记。

18.重伤3人以上10人以下属于一般事故。

19.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

20.调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。