证券从业资格

1.伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。

判断题

2.轻轨2号线两线间标准间距为（）米

单选题

A. 67~||~57~||~47~||~37

3.因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

单选题

A. 照价赔偿~||~照价赔偿并给予罚款~||~及时更换~||~酌情赔偿

4.司机凭外勤岗发车手信号关闭车门和屏蔽门。

判断题

5.列车到站停车，车门和屏蔽门(栅栏门)误差不得超过0.5米。列车未到达或越过停车标距离不大于3米时，司机可按（）以下的速度向前或向后移动对准停车位置。当列车越过停车标距离超过3米，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，改为限制人工驾驶模式，经行调口头同意后，方可退行到停车位置。

单选题

A. 3Km/h~||~5Km/h~||~10Km/h~||~15Km/h

6.下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态（）

单选题

A. 票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满~||~票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。~||~票停留在读写区或卡票。~||~装上票箱后未将票箱定位器旋转将票箱固定

7.发车指示器倒计时显示距到站列车时刻剩余时分。

判断题

8.以下哪一项是《车站检修施工登记簿》中“施工结果”一栏不能填写的内容。（）

单选题

A. 完成~||~完成(未修复)~||~未完成~||~未销记

9.车站检修施工，施工方需出具（）

单选题

A. 《生产区域(临时)搭接电源审批表》~||~《车站区域施工作业申请表》~||~《施工动火作业票》~||~《夜间进场作业令》

10.巡道人员凭巡道计划及运营公司出入证出入车站并办理请销点手续。

判断题

11.站务员在与乘客交谈时应避免（）

单选题

A. 态度诚恳~||~用语谦逊~||~音量过高~||~语调平和

12.因灾害、设备故障中断运营后，返空回段的列车须经控制中心主任批准，方可反方向运行，列车占用区间的凭证为路票，凭接车站接车人员引导手信号进站。

判断题

13.显示拢起的绿色信号旗高兴头上左右摇动，表示（）。

单选题

A. 道岔开通信号~||~引导信号~||~停车位置信号~||~发车指示信号

14.售票员在人工售票机操作时要在中/英文间切换，使用（）键。

单选题

A. F9~||~F10~||~F11~||~F12

15.车站信号局控盘只有（）功能。

单选题

A. 扣车紧急停车~||~扣车操作道岔~||~临时限速紧急停车~||~预置功能扣车

16.对讲机的音量调节，（）针旋转旋钮，音量逐渐（）。

单选题

A. 顺时减小~||~逆时增大~||~顺时增大~||~逆时不变

17.列车运行自动监控系统用英文缩写标识为（）。

单选题

A. CTC~||~ATS~||~AFC~||~ATP

18.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

19.在开包安全检查时，女性乘客提出男性工作人员检查不方便的要求，值班站长应安排女员工进行开包检查。

判断题

20.以下哪项不属于重大投诉（）

单选题

A. 投诉到客服中心的有效有责投诉~||~投诉到运输部的有效无责投诉~||~投诉到公司热线的有效投诉~||~投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉