1.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

2.对无票或持无效车票（有明显折损、不能读写的车票）乘车的乘客，按线网单程最高票价收取车费，发售付费出站票出站。

3.动物园站上行线上的道岔为1352，以开通（）为定位。

4.以下选项中，（）不符合站务员工作标准。

5.下列不是安全标志的是（）。

6.城市轨道交通车站收费系统是以区段收费方式进行运行的。

7.票卡是轨道交通乘车凭证，记录了乘客进行轨道交通旅行的有关数据，数据的读写由（）进行。

8.LED显示的内容有本次、下次及末班列车到达本站时分和终到站站名。

9.火灾报警时，必须汇报的内容不包括（）。

10.换乘站为两条或两条以上轨道交通线交叉点设置的车站。

11.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。

12.一组人多站作业的施工，施工负责人销点时，销点站值班员须确认施工的前一个车站满足销点条件后向行调销点；需异地销点时，按异地销点规定执行。

13.采用自动闭塞法行车时，列车占用区间的凭证是列车收到的速度码。

14.车站员工在系统结算后，对于系统显示的短款进行补款：1号线员工在系统内按照系统提示现场补齐短款。

15.《零钞兑换单》一式四联。第一联留底，在车站票务管理室内监控下将兑换现金和二、三、四联兑换单装入袋内。

16.当出闸机全部故障或突发大客流时，车站可将闸机设为常开放行。

17.在人工售票机方式下，有两种更新方式：免费更新和（）

18.车务中心填制（）办理报销手续。

19.《施工作业通知书》只要加盖部门有效印章，且现场受理单位须核对施工负责人、《安全合格证》及《施工作业通知书》等信息统一、改正后即可受理。

20.我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业，廉洁奉公;顾全大局，遵章守纪;精心组织，安全正点;礼貌待客，环境整洁。