1.手信号灯的拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动表示（）

2.车站全部采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。

3.未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求,属于一类票务违章

4.乘客出站时储值票余额不足时应（）

5.主要责任负有事故损失及其不良影响（）%以上的责任

6.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

7.车站发生火灾，站务员不必向（）报警。

8.以下不属于乘客问询处理原则的是？

9.站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除（）以为外的措施，。

10.下列发票中，（）不属于轨道交通车站使用的。

11.售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

12.ATC系统应包括下列主要子系统：列车自动监控系统列车自动防护系统和（）。

13.当进路预先锁闭时，可用（）按钮正常取消进路。

14.采用自动闭塞法行车时，列车占用区间的凭证是列车收到的速度码。

15.袁家岗站上行线靠上行站台一侧的接触轨为负级。

16.道岔由（）负责清扫，养护和维修管理。

17.非正常情况下列车运行组织采取的基本方法是（）闭塞法

18.当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

19.重庆轨道交通二号线，在所有车站和车辆段设有地面信号机。

20.×月×日10:17，A站，乘客被困于升降电梯内，行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序