1.对于系统显示大于50元的短款，待票务技术室审核后，按照实际 短款金额下发《补款通知书》，车站按《补款通知书》中规定的时间补款

2.列车侧向通过关节可挠型道岔的速度不高于（）。

3.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量不能超过10公斤。

4.以下哪项不属于重大投诉（）

5.在站内拣拾物品要交到（）处，车辆段拣拾物品交到信号楼值班员处遗失品负责人要填写《拾得物品收据》和《遗失物品登记薄》并妥善保管，做好招领工作。

6.通过信号的显示地点在相应方向的站台头部。

7.请写出车站间电话闭塞法办理程序？

8.以下地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期不对的是（）

9.跟随前行列车运行、但未进入同一站间区间的列车称为续行列车。

10.未按要求做好出入库单的填写签收工作，属于一类票务违章

11.燃烧三要素不包括（）

12.行车日期以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。

13.使用紧急停车按钮后，列车将收不到允许运行的速度码。

14.单程票回收箱内的车票由客运值班员和站务员共同回收清点，双人进行加封后放置在票柜上锁保管、备查，并录入票务系统。

15.当ATS系统(含通道)故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。

16.站务员在服务中应使用（）的语言。

17.不是LED乘车向导牌从功能部分的。（）

18.灭火的基本方法包括。（）

19.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。

20.较新线区间正线最大坡度为（）。