1.《客规》第五十条规定，在站内和车内捡到乘客遗失物品都应交（）保管。

2.当班车站值班员对夜间留站人员负管理责任，负责对所有留站人员情况进行核实、登记、监督和检查。

3.统一制定费率表和进行运营数据分析的系统是（）。

4.马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。

5.手信号向列车显示停车信号时，待列车（）后收回

6.操作员对车站售检票设备的管理权限中，（）是不正确的。

7.行车事故的责任可分为（）。

8.车站根据客流情况自行决定（）。

9.为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大5‰

10.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

11.票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）

12.当车厢或车站温度高于（）时，应开启车辆空调设备或开启车站空调设备。

13.免费更新车票时，在“输入车站号码”中，应该输入（）号码。

14.站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成，出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。

15.对于系统显示大于50元的短款，待票务技术室审核后，按照实际 短款金额下发《补款通知书》，车站按《补款通知书》中规定的时间补款

16.运营公司范围内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗员工应当重新接受安全教育，并经考试合格后，方可安排上岗作业。

17.列车侧向通过关节可挠型道岔的最大速度为（）

18.当列车关门时,站务员应密切注意（）的显示状态。

19.最直接体现车站功能的层面是（）。

20.未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。