1.售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用（）键。

2.停车位置信号：表示车辆停留地点。

3.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

4.动物园至车辆段间出、入段线单线双向超速防护闭塞设备故障时，采用（）。

5.对于应急票的出售要求，（）是不正确的。

6.反方向运行进站的列车，应确认车站站务人员引导接车的手信号后，才能按规定速度进站。

7.地铁1号线正线全长18.122km，采用双线单向右侧行车，世纪城站往升仙湖站方向为上行，反之为下行，与该方向相对应的线路分别为上、下行线。

8.《轨道交通乘客守则》规定,乘客无车票或持无效车票乘车的，应补交票款，并可加收（）倍以下票款。

9.使用对讲机时，必须按要求正确使用，也许敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。

10.售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

11.故障清客中持单程票、公共交通卡的乘客在（）日内可以在本线各站，售票窗口办理更新退款手续？

12.进站信号机一个红色灯光和一个黄色灯光—引导信号，准许列车不超过（）速度进站，并随时准备停车。

13.票价一般分为基本票价和（）。

14.允许退票的期限只指从应急情况发生日起计10日内。

15.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的体积不能超过0.15—0.2米。

16.列车运行图横坐标表示时间，纵坐标表示车站，斜线表示列车运行线。

17.票务工作的三个层面正确的说法是（）

18.扑救电器火灾不可以使用（）

19.地铁线路轨道的直线轨距标准规定为_____

20.发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。