证券从业资格

1.站务员服务中不能使用（）。

单选题

A. 暖语~||~谦语~||~敬语~||~俚语

2.上行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）

单选题

A. 大渡口~||~动物园~||~较场口~||~曾家岩

3.下列哪项不属于险性事故（）

单选题

A. 运营列车开错车门~||~列车夹人开车~||~道岔区域有工作车障碍物时，道岔开始转动~||~列车在停车站通过

4.列车正线上的道岔结构类型为（）

单选题

A. 关节型~||~关节可挠行型~||~关节型和关节可挠行型~||~关节不可挠型

5.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

判断题

6.以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批。

多选题

A. A类~||~B1类~||~B2类~||~B3类~||~C1类

7.高架轨道交通降低噪音的方式是（）。

单选题

A. 安装站台屏蔽门~||~在轨道旁设置吸音板~||~降低广播分贝~||~在线路沿线布置防噪墙

8.要求乘客出示车票，若乘客不能出示车票，按（）处理。

单选题

A. 使用他人车票~||~假票~||~逃票~||~无票

9.发售预制票的同时，其它车站安排人员用电子检验器在出口处对持预制票的乘客进行验票开边门放行。

判断题

10.城市轨道交通车站导向系统中不包括（）标志。

单选题

A. 导向~||~禁令~||~服务~||~设备设施

11.列车侧向通过关节型道岔的最大速度为：（）

单选题

A. 15Km/h~||~25Km/h~||~35Km/h~||~45Km/h

12.引起疲劳的原因大致可以归纳为（）条。

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

13.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

单选题

A. 值班站长~||~票务员~||~行值~||~厅巡员

14.售票员根据作业程序的要求，应在（）清理桌面钞票。

单选题

A. 验明钞票真伪后~||~发售车票或加值成功后~||~将车票与找零一起交给乘客后~||~乘客离开窗口后

15.以信号灯显示发车手信号为绿色灯光向列车方向画圆。

判断题

16.一切建筑物在任何情况下，不得侵入地铁建筑限界；

判断题

17.非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。

判断题

18.乘客出站时索要发票，站务员应提供（）。

单选题

A. 车票报销凭证~||~公交预售票定额发票~||~一卡通定额发票~||~以上都不是

19.单程票回收箱内的车票由客运值班员和站务员共同回收清点，双人进行加封后放置在票柜上锁保管、备查，并录入票务系统。

判断题

20.地铁规定道岔开通直股称为反位。

判断题