1.人工售票时，售票员按规定与乘客当面确认票款当面点清，出售顺序按（）工作法。

2.在TVM的GC上输入了硬币的数量并确认后是可以进行修改的。

3.换乘站为两条或两条以上轨道交通线交叉点设置的车站。

4.调车进路的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。

5.（）是行车组织工作的基础，所以与列车运行有关的各部门，都应按其组织本部门的工作。

6.接到乘客求助信息，员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。

7.心理过程包括（）过程、情感过程和意志过程。

8.紧急停车按钮需按压（）。

9.临时加开或停运列车、有车线接车、停止或恢复售票、特殊情况下需要封站时，须发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。

10.有车线接车引导手信号的显示方式为：展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动，列车接近前，再缓缓下压数次。

11.天府通、单程票、纪念票出站时，在检票设备上刷卡，不回收。

12.在票卡的流程中，以下对进站检票机处理的票卡描述正确的是（）。

13.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

14.车站、区间的通风设备发生运行故障，造成功能失效属于（）

15.在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。

16.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到（）

17.地铁是地下铁道的简称。

18.单程票在收费区内检票机显示代码11，在人工补票机上更新并收取相关费用，原因是（）。

19.有车线引导信号在夜间的操作为绿色灯光高举头上左右摇动。

20.上岗时，站务员（）的站姿不规范。