证券从业资格

1.上行路票使用的纸张颜色为白色。

判断题

2.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

单选题

A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补

3.当班车站值班员对夜间留站人员负管理责任，负责对所有留站人员情况进行核实、登记、监督和检查。

判断题

4.上岗时，站务员（）的站姿不规范。

单选题

A. 上身正直~||~头正目平~||~两脚并拢~||~背手

5.乘客乘坐城市轨道交通的凭证是（）。

单选题

A. 公交预售票~||~月票~||~发票~||~单程票

6.白色灯光高举头上左右摇动是（）

单选题

A. 引导信号~||~停车信号~||~减速信号~||~道岔开通信号

7.要求乘客出示车票，若乘客不能出示车票，按（）处理。

单选题

A. 使用他人车票~||~假票~||~逃票~||~无票

8.当气体保护房间真发生火灾，正常启动喷气后，应保证气体保护区密闭5分钟以上。

判断题

9.致歉信发放注意事项改正的有：（）

多选题

A. 致歉信一人发放一张，不得多领代领，页面污损褶皱破旧等致歉信不得发放给乘客。~||~致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。~||~若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。~||~发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长服务主办及分管领导，严禁私自处理。

10.车站通过能力包括（）能力和到发线通过能力。

单选题

A. 咽喉道岔通过~||~道岔通过~||~改编~||~牵出线

11.（）站为一岛一侧混合式站台。

单选题

A. 曾家岩~||~谢家湾~||~动物园~||~平安

12.地铁列车出入车场的走行线为（）线。

单选题

A. 单~||~双~||~上行~||~下行

13.站务员仪容举止的总体要求内容中不包括（）。

单选题

A. 精神饱满~||~服装整洁~||~实事求是~||~举止文明

14.重大事故、大事故由轨道公司（）负责调查。

单选题

A. 办公室~||~运输部~||~车辆部~||~安全监察室

15.单程票当日当站使用，若发生多购，则（）。

单选题

A. 不予退还~||~半额退还~||~全额退还~||~更新为第二天使用

16.道岔不经常向某一方向开通称为定位。

判断题

17.最直接体现车站功能的层面是（）。

单选题

A. 出入口~||~站厅~||~站台~||~通道

18.城市轨道交通客运组织工作的依据是（）。

单选题

A. 轨道交通客运组织规则~||~轨道交通管理条例~||~轨道交通乘客守则~||~轨道交通服务各岗位工作标准

19.人工售票时，售票员按规定与乘客当面确认票款当面点清，出售顺序按（）工作法。

单选题

A. “一看二售三找四清”~||~“一验二收三找四清”~||~“一验二售三找四记”~||~“一验二售三找四清”

20.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

单选题

A. 值班站长~||~票务员~||~行值~||~厅巡员