1.车站在运营期间更换票箱，更换中途需办理乘客事务或更换完毕时，手推车必须上锁。

2.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

3.一组人多站作业的施工，施工负责人销点时，销点站值班员须确认施工的前一个车站满足销点条件后向行调销点；需异地销点时，按异地销点规定执行。

4.列车到站停车，车门和屏蔽门(栅栏门)误差不得超过0.5米。列车未到达或越过停车标距离不大于3米时，司机可按（）以下的速度向前或向后移动对准停车位置。当列车越过停车标距离超过3米，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，改为限制人工驾驶模式，经行调口头同意后，方可退行到停车位置。

5.根据列车车次划分，601-699为调试列车。

6.以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）

7.车载ATP设备全部故障的列车在正线运行时的闭塞方法为电话闭塞法。

8.使用对讲机进行通话时，先按住“通话键”，距离“麦克风”2.5至5厘米说话，说话完毕时松开“通话键”，即可收听对方语音信息。

9.若自动售票机显示“暂无找零”，则自动售票机进入（）状态。

10.（）是设在司机室内指示列车运行的设备，它通过接收ATP设备发出的速度码，显示出指示列车运行条件。

11.如果在（）秒内访问不到设备或者通讯不正常，则设备与SC的通讯被当作中断。

12.两臂高举头上向两侧上、下急剧摇动表示（）信号

13.因车辆、行车设备漏检、漏修或维修不符合技术标准而存在严重质量问题，按行车事故论处。

14.站务员在接待乘客时（）不符合首问责任制的要求。

15.向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。

16.在较新线列车车次划分中，运用列车车次为（）。

17.火灾致人死亡的主要原因不包括（）

18.下列（）行为是城轨车站不禁止的。

19.按列车车次划分，属于上行救援列车的车次号是（）

20.对讲机的音量调节，（）针旋转旋钮，音量逐渐（）。