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1.站务员规范的服务用语不应()。
单选题A. 称呼得体~||~简练易懂~||~使用本地方言~||~使用文明用语
2.引导信号有车线接车为()
单选题A. 展开的绿色信号旗或绿色灯光高举头上左右摇动~||~展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动,列车接近前,在缓缓下压数次~||~展开的绿色信号旗或绿色灯光上下摇动~||~拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动
3.地下站显示停车信号为()
单选题A. 展开的红色信号旗~||~红色灯光~||~展开的绿色信号旗~||~绿色灯光
4.人工补票机可以发售付费出站票和()。
单选题A. 单程票~||~纪念票~||~免费出站票~||~多程票
5.服务态度标准包括
多选题A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先,有礼有节
6.售票岗的作业内容不包括()
单选题A. 售票~||~为乘客分析票卡~||~正确填写相应的报表和台帐~||~监督闸机的运行情况
7.高峰小时单向运输能力为5000——15000人为低运量轨道交通系统。
判断题8.自动售票机的售票过程()是正确的
单选题A. 投币--选择票价--出票--找零~||~选择票价--投币--出票--找零~||~投币--选择票价--找零--出票~||~选择票价--投币--找零--出票
9.与售票工作无关人员严禁进入售票室,售票员不得擅离职守,需要离开售票岗位时,由站长或()指定专人代替,并办理交接手续。
单选题A. 值班站长~||~票务员~||~行值~||~厅巡员
10.没有安装牵引供电区段分断绝缘装置的临近车站是()。
单选题A. 曾家岩~||~动物园~||~袁家岗~||~较场口
11.以下()不是城市轨道交通车站正确、合理设置售检票设施的注意事项。
单选题A. 售检票位置与出入口楼梯应保持一定距离,保持售检票位置前通畅。~||~售检票位置根据出入口数量相对集中布置。~||~售检票位置根据出入口数量相对分散布置。~||~应尽量避免客流的对流。
12.发车指示器设置在上。()
单选题A. 站台~||~站厅~||~上行站台~||~下行站台
13.检票人员的作业程序包括()个步骤。
单选题A. 2~||~3~||~4~||~5
14.车站通过能力包括()能力和到发线通过能力。
单选题A. 咽喉道岔通过~||~道岔通过~||~改编~||~牵出线
15.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时,禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。
判断题16.车站员工可以随便使用设置在站长室的车站办公电脑。
判断题17.检票机按方向分为()。
单选题A. 转杆检票机和门式检票机~||~转杆检票机和双向检票机~||~单向检票机和门式检票机~||~单向检票机和双向检票机
18.路票填写如有涂改,无需作废也无需重新填写。
判断题19.以下关于客运设备的论述中,()是不正确的。
单选题A. 是做好客运工作的物质基础~||~应定期检查~||~及时维护更新~||~车站可根据需要挪作他用
20.对扑灭B类火灾最适用的灭火器是()。
单选题A. 干粉灭火剂~||~二氧化碳~||~泡沫灭火剂~||~卤代烷
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