证券从业资格

1.售票员在（）情况下对系统电源进行开/关操作。

单选题

A. 上下班~||~交接班~||~离开岗位~||~紧急情况

2.当要CSC卡充值时，要在（）上向乘客显示卡内金额。

单选题

A. 电脑显示器~||~CSC卡读写器~||~乘客显示器~||~公交一卡通查询机

3.客运服务工作的核心是（）。

单选题

A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生

4.下列哪些不属于二类票务事故（）

多选题

A. 变造帐目报表或其他虚假行为填平帐目的。~||~私自制作使用票务钥匙或AFC系统密钥卡。~||~任何蓄意导致运营公司票务收益流失或侵占运营公司票务收益的行为。~||~故意使用他人密码操作票务设备。

5.运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。

判断题

6.公务卡适用于政府行业及职能管理部门对地铁实施监督检查的人员，限本人行使监督检查权时使用。

判断题

7.学生票办理对象：（）

单选题

A. 主城区18周岁以下全日制中学小学职高学生~||~主城区大专生~||~主城区中专生

8.路票填写如有涂改，无需作废也无需重新填写。

判断题

9.售票作业程序包括（）个步骤。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

10.人机系统不包括下列（）因素。

单选题

A. 人~||~机~||~环境~||~情绪

11.非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。

判断题

12.劳动客流的特点是（）。

单选题

A. 运量小~||~节假日运量很大~||~客流不稳定~||~规律性强

13.售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

单选题

A. 售票员~||~客运值班员~||~值班站长~||~乘客

14.负责系统控制，数据收集统计，票务清算等功能的是（）。

单选题

A. 中央结算系统~||~车站监控系统~||~售检票设备~||~车票

15.检票机按方向分为（）。

单选题

A. 转杆检票机和门式检票机~||~转杆检票机和双向检票机~||~单向检票机和门式检票机~||~单向检票机和双向检票机

16.以下说法不改正的是

多选题

A. 运送票卡生产用具办公用品等无法通过闸机的大件物品时，可使用边门~||~运营时段内，售票员可通过票亭门禁开启边门~||~携带大件行李物品不能正常通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。~||~盲人及随行的一名陪护人员只能带一名身高不足120CM的儿童乘坐地铁

17.在售票结束后，（）项不属于整理作业内容。

单选题

A. 填写《售票员票款结算单》~||~退出人工售票机~||~退还备用金~||~退回售余智能卡

18.车站火灾报警内容不包括（）

单选题

A. 失火时间~||~失火地点~||~火势情况~||~报警人姓名

19.车站员工提出辞职后，可以再安排其上售票员岗.

判断题

20.乘客向售票员提出少找零时，售票员不应采取的做法（）。

单选题

A. 认为应当面点清，不予接受~||~提醒乘客再找找~||~确认后补足，并道歉~||~请值班站长当场结帐