证券从业资格

1.地铁1号线牵引供电方式采用接触网供电，地下线采用（）。

单选题

A. 柔性接触网~||~刚性接触网~||~接触轨~||~混合接触网

2.道岔由（）负责清扫，养护和维修管理。

单选题

A. 线路设施部~||~车站值班员~||~综合设备部~||~安保部

3.单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室，由（）负责保管交接。

单选题

A. 值班站长~||~客运值班员~||~售票员~||~厅巡

4.当出闸机全部故障或突发大客流时，车站可将闸机设为常开放行。

判断题

5.调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。

单选题

A. ‘免提’~||~‘全呼’~||~‘切换’~||~‘会议’

6.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。

判断题

7.在紧急模式时，乘客可以自由离开车站，但需要使用车票。

判断题

8.若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。

单选题

A. 2枚~||~2枚及以上~||~3枚~||~3枚及以上

9.下列不属于路票要素的是（）。

单选题

A. 车次~||~时间~||~电话记录号~||~值班员姓名

10.下列不是安全标志的是（）。

单选题

A. 禁止标志~||~警告标志~||~指示标志~||~设备标志

11.自动售票机在发售车票过程中若第一次校验失败，则进行（）处理。

单选题

A. 仍旧发售给乘客~||~重新校验该车票~||~退出服务~||~重新发售车票，并校验

12.下列选项中属于一类有责投诉的有（）

多选题

A. 对乘客有推拉打踢等粗暴行为~||~不及时放置警示牌，误导乘客~||~由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的~||~列车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴故障的标示

13.检验票岗的作业内容不包括（）。

单选题

A. 按规定补票~||~按规定发售免费出站票~||~按规定办理公共交通卡加值~||~按规定管理专用通道

14.输送能力指的是在一定条件下，单位时间内所能运送的乘客人数。

判断题

15.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

判断题

16.向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。

判断题

17.列车运行图按列车运行方式不同分为连发运行图和追踪运行图。

判断题

18.紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，上行站台的紧急停车按钮仅对上行线路控制。

判断题

19.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

判断题

20.首列车出段前50分钟，各车站和车辆段向行车调度汇报运营前准备工作情况。

判断题