1.按列车车次划分，属于上行救援列车的车次号是（）

2.列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如（）内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。

3.城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的（）。

4.中间折返站不设（）。

5.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。

6.售票岗的作业内容不包括（）

7.家用电器失火的主要原因不包括。（）

8.上岗时，站务员（）的站姿不规范。

9.如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

10.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。

11.动物园站至车辆段间的入段线兼作折返线使用时，办理折返作业的列车不得越过（）信号机。

12.大坪站0953道岔为（）道岔。

13.事故发生后，擅自破坏事故现场、毁灭证据的单位或个人，将负事故的主要责任。

14.上海城轨车站紧急停车按钮设置于站台（）。

15.整个轨道交通网络结算分为（）层面。

16.当接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员可在站台任意地点，向列车显示准许进站的引导接车手信号。

17.“车站票亭的房门未锁闭”属于一类票务违章。

18.人工售票机是属于（）层面的设备。

19.从上海轨道交通的组织机构设置来看，车站卫生工作应由（）管理。

20.我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业，廉洁奉公;顾全大局，遵章守纪;精心组织，安全正点;礼貌待客，环境整洁。