证券从业资格

1.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）

多选题

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

2.下列情况哪些属于事故苗子？(1)列车在终点站未经允许带人进行折返作业(2)运营中断3小时及其以上(3)车辆故障隐患未查出和治理，盲目出库上线运行，影响运营(4)运营线列车脱轨(5)错办、漏办进路，造成列车晚点3分钟以上(6)非正常单边供电(7)违章发布调度命（）

单选题

A. (1)(2)(5)(7)~||~(2)(3)(4)(6)~||~(1)(3)(5)(6)~||~(3)(4)(5)(6)

3.出站时，确认票卡插入检票机后三杆给他人碰掉，应使用（）处理方法。

单选题

A. 至补票亭补收票款后，更新后出站~||~没收，留下乘客详细情况~||~请乘客另行购票乘车~||~打免费出站票，经检票机出站(并作登记)

4.设备或车辆破损造成经济损失在500万元人民币及其以上，可定性为大事故。

判断题

5.ATP方式下的发车，列车占用区间的行车凭证为（）。

单选题

A. 路票~||~速度码~||~调度员的调令~||~手信号

6.车站应按季度整理装订票务报表、台账成册。

判断题

7.发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则（）

单选题

A. 事故结果不清不放过~||~预防措施不落实不放过~||~责任人未受到处罚不放过~||~群众未受到教育不放过

8.下例不属于危险品的是（）。

单选题

A. 香胶水~||~油漆~||~涂料~||~万能胶

9.LED不能显示的内容。（）

单选题

A. 中文~||~英文~||~本次列车~||~前次列车

10.统一制定费率表和进行运营数据分析的系统是（）。

单选题

A. 车站计算机系统~||~中央计算机系统~||~“一票通”清分系统~||~车站设备

11.发车指示器倒计时显示距发车时刻剩余时分。

判断题

12.列车进站前，若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出（）或按下紧急按钮。

单选题

A. 停车信号~||~减速信号~||~引导信号~||~调车信号

13.一个车站的出入口一般不少于（）个

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

14.动物园站上行线的2L出站信号机设置在列车运行方向的右侧。

判断题

15.在生产过程中，“三不伤害”的内容不包括（）。

单选题

A. 自己不伤害自己~||~不去伤害他人~||~个人不伤害集体~||~不被他人伤害

16.信号旗在准备使用时应为（）

单选题

A. 展开式的左绿右红~||~展开式的左红右绿~||~拢起式的左红右绿~||~拢起式的左绿右红

17.供电控制模式为中央级、变电站/所级、就地级三级控制。

判断题

18.以下哪项不是影响运输能力的主要体现（）

单选题

A. 线路能力~||~列车能力~||~车站对能力的约束~||~旅客需求

19.当检票机处在不工作状态时，检票机转杆状态为（）。

单选题

A. 正向锁定，反向可转~||~反向锁定，正向可转~||~正反方向都锁定~||~正反方向都可转。

20.人机系统不包括下列（）因素。

单选题

A. 人~||~机~||~环境~||~情绪