证券从业资格

1.死亡10人以上30人以下，或死亡、重伤50人以上100人以下属于（）

单选题

A. 特别重大事故~||~重大事故~||~一般事故~||~险性事故

2.道岔除使用、清扫或修理外，均需保持在（）。

单选题

A. 动态~||~静态~||~反位~||~定位

3.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

4.当列车早(晚)点超过（）分钟时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~4分钟

5.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

单选题

A. 出站更新~||~超时更新~||~超程更新~||~车票返回

6.车站发生道床伤亡时，站务员（）的做法是不正确的。

单选题

A. 立即按下紧急关闭按钮~||~下站线确认伤亡情况~||~寻找目击证人~||~积极配合新闻媒体采访

7.若自动售票机显示“暂无找零”，则自动售票机进入（）状态。

单选题

A. 退出服务~||~测试状态~||~维修状~||~正常工作状态

8.手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇摆表示（）

单选题

A. 空线引导~||~有车线引导~||~发车信号~||~通过信号

9.车站发生所有票务应急事件时，均需填写《应急情况票务信息统计表》。

判断题

10.车站在运营期间更换票箱时，可徒手提着布袋或塑料箱回收票箱中的车票。

判断题

11.若要关闭一台已经登录的人工售票机的电源，第一步要做是（）。

单选题

A. 注销~||~进入windows界面~||~关闭监视器电源~||~关闭ECU电源

12.动物园站至车辆段基本闭塞法停用时，应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是（）。

单选题

A. 电话闭塞法，路票~||~电话闭塞解除法，调度命令~||~电话闭塞解除法，路票~||~电话闭塞法，口头通知

13.根据列车车次划分，701-749为（）列车。

单选题

A. 回空~||~救援~||~专运~||~临时

14.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

单选题

A. 当日~||~二天之内~||~三天之内~||~一周之内

15.站务员只有（）才能做到全心全意为乘客服务。

单选题

A. 端正态度~||~业务熟练~||~举止规范~||~语言文明

16.对于系统显示大于50元的短款，待票务技术室审核后，按照实际短款金额下发《补款通知书》，车站按《补款通知书》中规定的时间补款

判断题

17.各设备集中站、中间站、车辆段信号楼均设有ATS子系统。

判断题

18.听觉信号短声为二秒钟。

判断题

19.在出站闸机上，对于磁性车票的退回还是被收取是由（）决定的。

单选题

A. 车票类型和进站标记~||~车票类型~||~进站标记~||~进站代码和车票金额

20.主要责任负有事故损失及其不良影响（）%以上的责任。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80