证券从业资格

1.站务员服务中不能使用（）。

单选题

A. 暖语~||~谦语~||~敬语~||~俚语

2.在人工售票机方式下，有两种更新方式：免费更新和（）

单选题

A. 扣款更新~||~超时更新~||~超乘更新~||~进出站更新

3.昼间遇到天气不良时可使用信号灯。

判断题

4.正线区段、车辆段试车线和列车上均装配ATP子系统，车辆段信号楼和各设备集中站装配ATS子系统。

判断题

5.以下设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

单选题

A. 临江门~||~大坪~||~佛图关~||~大堰村

6.两个及两个以上的站间区间叫（）

单选题

A. 分区~||~区段~||~段点~||~接近区段

7.在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记。

判断题

8.重庆轨道交通二号线，在所有车站和车辆段设有地面信号机。

判断题

9.对讲机在充电时，如果是闪烁的红灯，表示电池不能充电，闪烁的黄灯表示充电器将进行充电。闪烁的绿灯表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。

判断题

10.违规操作AFC设备，造成票务收益流失或损失1,000元以上10,000元及以下。属于二类票务事故

判断题

11.行车值班员是列车运行的组织指挥者。

判断题

12.中断正线行车满三个小时及其以上的属于重大事故。

判断题

13.能否做到（）是衡量城市轨道交通职工整体职业道德素质的重要标志。

单选题

A. 遵章守纪顾全大局~||~仪表端庄站容整洁~||~钻研业务讲究艺术~||~团结互助协作配合

14.发售纸票同时，车站应立即启用手持验票机，对需进行乘客事务处理的车票验票并按规定进行后续处理。

判断题

15.在售票员准备作业中，（）项是不正确的。

单选题

A. 领取备用金~||~领取SAM卡~||~做好领用记录~||~做好《售票员票款结算单》的填写

16.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）

多选题

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

17.人工售票时，售票员按规定与乘客当面确认票款当面点清，出售顺序按（）工作法。

单选题

A. “一看二售三找四清”~||~“一验二收三找四清”~||~“一验二售三找四记”~||~“一验二售三找四清”

18.列车前端的车辆（）显示应当正确无误。

单选题

A. 编号~||~出场序~||~目的地~||~下一站

19.四不放过原则是：

多选题

A. 原因分析不清不放过~||~责任人和其他员工没有受到教育不放过~||~没有制订防范整改措施不放过~||~责任者没有受到严肃处理不放过

20.救援列车推进最大速度25km/h。

判断题