证券从业资格

1.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。

判断题

2.若在收费区内要更新公共交通卡，应该到（）上更新。

单选题

A. 人工售票机~||~人工补票机~||~充资机

3.列车周转时间包括列车在区间运行，列车在各站停车，列车在折返站折返作业的全部时间。

判断题

4.始发站不具备（）功能。

单选题

A. 换乘~||~折返~||~出入库~||~临时检修

5.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）

单选题

A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款

6.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。

单选题

A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备

7.车站地面污迹及各类垃圾必须在接报后（）分钟内加以清扫。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

8.车辆段内设有（），集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。

单选题

A. 信号值班室~||~道岔值班室~||~综控室~||~信号楼

9.售票员在最后一班车出发前5分钟停止卖票。

判断题

10.动物园站和车辆段信号楼的行车值班员须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写（）。

单选题

A. 行车日志~||~出入段行车日志~||~交接班簿~||~电话号码簿

11.自动售票机在发售车票过程中若第一次校验失败，则进行（）处理。

单选题

A. 仍旧发售给乘客~||~重新校验该车票~||~退出服务~||~重新发售车票，并校验

12.列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤属于（）

单选题

A. 大事故~||~险性事故~||~一般事故~||~事故苗子

13.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

单选题

A. 当日~||~二天之内~||~三天之内~||~一周之内

14.列车越站时，车站根据现场实际情况向行调申请设置时间免检模式，行调确认后通知清分调度对相应车站运营模式进行变更。

判断题

15.车站发生道床伤亡时，站务员（）的做法是不正确的。

单选题

A. 立即按下紧急关闭按钮~||~下站线确认伤亡情况~||~寻找目击证人~||~积极配合新闻媒体采访

16.使用对讲机时，必须按要求正确使用，也许敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。

判断题

17.以下关于乘客问询制度叙述改正的是？

多选题

A. 乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉~||~遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”~||~安检保安保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准~||~不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

18.站务员在接待乘客时（）不符合首问责任制的要求。

单选题

A. 热情回答乘客询问~||~解答问题耐心周到~||~对不了解的情况就应回答不知道~||~积极寻找解决乘客问题的办法

19.每隔（）时间，SC要求车站设备提供其寄存器中的内容数据。

单选题

A. 5分钟~||~10分钟~||~15分钟~||~20分钟

20.大坪站0953道岔为（）道岔。

单选题

A. 双开~||~八字渡线~||~定位~||~单开