证券从业资格

1.每月运营公司汛期值班表由综合部负责发布。

判断题

2.列车运行图是（）列车运行的基础。

单选题

A. 监督~||~协调~||~组织~||~分析

3.乘客出站时索要发票，站务员应提供（）。

单选题

A. 车票报销凭证~||~公交预售票定额发票~||~一卡通定额发票~||~以上都不是

4.动物园站和车辆段信号楼的行车值班员须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写（）。

单选题

A. 行车日志~||~出入段行车日志~||~交接班簿~||~电话号码簿

5.锁条应由财务部配发到各个车站，各车站设锁条使用登记簿管理，按需领用。

判断题

6.电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备，供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流情况、乘降情况及列车到发情况，并对（）进行重点监视。

单选题

A. 进出站闸机~||~自动售票机~||~车控室~||~票亭

7.故障清客中持单程票、公共交通卡的乘客在（）日内可以在本线各站，售票窗口办理更新退款手续？

单选题

A. 1~||~3~||~7~||~10

8.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

单选题

A. 出站更新~||~超时更新~||~超程更新~||~车票返回

9.新山村方向每股轨道梁的左侧为正极，右侧为负极，各供电臂均为双边供电方式。

判断题

10.下列那个车站是岛侧混合式（）。

单选题

A. 新山村~||~动物园~||~大坪~||~马王场

11.列车周转时间包括列车在区间运行，列车在各站停车，列车在折返站折返作业的全部时间。

判断题

12.面向较场口方向，轨道梁右侧的接触轨为负极。

判断题

13.站务员在接待乘客时（）不符合首问责任制的要求。

单选题

A. 热情回答乘客询问~||~解答问题耐心周到~||~对不了解的情况就应回答不知道~||~积极寻找解决乘客问题的办法

14.在使用电话闭塞解除法行车时，列车运行速度不得超过（）。

单选题

A. 25km/h~||~40km/h~||~45km/h~||~50km/h

15.允许退票的期限只指从应急情况发生日起计10日内。

判断题

16.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，67得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

单选题

A. 列车制动~||~列车作业~||~列车启动~||~列车通电

17.当车站出现危及人身或行车安全情况时，按紧急停车按钮可同时切断该站台区段、接近区段、离去区段的速度码发码电路和关闭相应信号机，使列车紧急停车。

判断题

18.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

单选题

A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补

19.致歉信发放注意事项改正的有：（）

多选题

A. 致歉信一人发放一张，不得多领代领，页面污损褶皱破旧等致歉信不得发放给乘客。~||~致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。~||~若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。~||~发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长服务主办及分管领导，严禁私自处理。

20.电器短路、超负荷也是家用电器失火的主要原因。

判断题