1.车站接近闭塞分区、站台区域和第一离去闭塞分区间的线路叫（）

2.对于使用下列哪种情况的车票证件，应立即收回并按规定补收车费（）。

3.站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成，出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。

4.客运服务工作的核心是（）。

5.站务员仪容举止的总体要求内容中不包括（）。

6.若在收费区外要更新公共交通卡，则应该到（）上更新。

7.运营列车开错车门属于一般事故。

8.调度控制中心通常不设（）调度工种。

9.线路、道岔、信号、通信、供电、机电设备等的养护、维修，原则上应在夜间运营结束、接触网停电后进行。

10.以下地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期不对的是（）

11.在（）下，出站检票机将不检查车费相关信息（包括车费是否满足乘车里程），但检查车票日期，并且回收所有的回收类车票，对于定值票、天府通储值卡则按最低票价扣费；计次票被扣除一个程次。

12.检票人员的作业程序包括（）个步骤。

13.学生票初期办理时间为（）

14.道岔型式分为单开、双开、四开和八字型渡线。

15.吸入大量一氧化碳不是使人窒息。

16.以下对单程票特性的描述中，（）是不正确的。

17.马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。

18.如果大连的轻轨AFC系统使用的也是方卡，而且卡介质、芯片和重庆轻轨使用一样，那么大连AFC系统中的卡也可以在重庆轻轨AFC系统中使用。

19.发售纸票同时，车站应立即启用手持验票机，对需进行乘客事务处理的车票验票并按规定进行后续处理。

20.以下哪项不是影响运输能力的主要体现（）