证券从业资格

1.车站接近闭塞分区、站台区域和第一离去闭塞分区间的线路叫（）

单选题

A. 发车进路~||~通过进路~||~接车进路~||~接近进路

2.故障代码11代表什么意思？（）

单选题

A. 车票过期~||~票价不足~||~超程车票~||~超时车票

3.以下哪项不是十字文明用语（）

单选题

A. 请~||~您好~||~不客气~||~谢谢

4.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

5.自动售票机若发售车票时发生校验失败，则会重新发售并进行（）校验。

单选题

A. 1次~||~2次~||~3次~||~4次

6.需要停止售票(指本站售出的当日车票)，须根据调度指令办理(特殊情况需要停止售票时，可由站长决定)，并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

单选题

A. 两人~||~一人~||~三人~||~四人

7.车载信号属于视觉信号。

判断题

8.一组人多站作业的施工，施工负责人销点时，销点站值班员须确认施工的前一个车站满足销点条件后向行调销点；需异地销点时，按异地销点规定执行。

判断题

9.售票员在发售过程汇总如有废卡，严禁发售给乘客，须在（）上做好纪录。

单选题

A. 乘客票务处理单~||~售票员结算单~||~退票报告~||~营收(现金)及处理台帐

10.连接车站部分的线路称为（）。

单选题

A. 区间正线~||~正线~||~折返线~||~单渡线

11.一个车站的出入口一般不少于（）个

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

12.免费更新车票时，在“输入车站号码”中，应该输入（）号码。

单选题

A. 本车站~||~乘客终点站~||~乘客起点车站~||~本线路起点车站

13.操作员对车站售检票设备的管理权限中，（）是不正确的。

单选题

A. 票务~||~维修~||~管理~||~更新

14.下列说法改正的是：

多选题

A. 站姿：站姿挺拔双手自然下垂两腿并拢，不得背手手插进口袋或手搭在物品上。~||~走姿：行走姿势美观，动作文雅自然大方。走姿端正，身体稍向前倾，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两臂自然前后摆动，步伐轻快稳重。~||~坐姿：坐姿端正挺胸腰不得背靠椅背斜躺抖腿手可托腮及趴在桌面上。~||~留长发（头发过肩）的女员工身着工作制服时，将头发挽于头花网内男员工不准留长发光头大包头大鬓角和胡须

15.信号灯适用范围为地下站和高架站昼夜间使用。

判断题

16.城市轨道交通的客流是指单位时间内线路上乘客流动人数的总和。

判断题

17.列车侧向通过关节型道岔的最大速度为：（）

单选题

A. 15Km/h~||~25Km/h~||~35Km/h~||~45Km/h

18.当接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员可在站台任意地点，向列车显示准许进站的引导接车手信号。

判断题

19.人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上属于（）。

单选题

A. 大事故~||~险性事故~||~重大事故~||~一般事故

20.手信号向列车显示停车信号时，待列车（）后收回

单选题

A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~停稳~||~车长显示停车信号