1.铁路局应建立客户沟通协调机制，采取召开（）等多种形式加强与客户沟通。

2.《铁路军事运输管理办法》适用于中华人民共和国境内正式运营的国家铁路、地方铁路和合资铁路的军事运输以及办理（）的单位。

3.《武汉铁路局，补充规定》可以在日常检查时或已依据其它规定确定为装车质量问题并产生相应后果后，作为（）依据。

4.由于货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗等原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）

5.装运铁路军事运输中的动物、食品及药品的棚车必须经过清洗并（）。

6.货物突出车端装载时必须使用游车。（）

7.专用型货物转向架是为某种超长货物专门制备的转向架。

8.货垛与电源开关.消防栓等设备的距离不得少于（）。

9.开关棚车车门时要禁止（）。

10.60t、61t敞车两枕梁间承受对称集中载荷，当横垫木(或条形草支垫)中心间距为4000mm、横垫木(或条形草支垫)长度L≥2500mm时容许载重量为30t。（）

11.超限货物顶部距接触网导线的垂直距离，在线路平面海拔高度超过1000米时，应按每超过100米增加（）mm的附加安全距离计算(不足100米时四舍五入计算)。

12.超限货物装车后，发站应在货物运单、货票、票据封套、编组顺序表上注明（）注意事项。

13.托运人组织装车，承运人组织卸车，货车施封良好，收货人提出货物有损失，要求车站证明交接现状时，须在当日按批(车)编制普通记录。 （）

14.超限货物必须使用平车装运。

15.人员铁路军事运输包括执行作战、战备、训练、演习、调防、国防科研、（）、国防施工和生产等任务的部（分）队等。

16.废钢铁等废金属材料、料石等（）装车后应使用轮重测定仪等超偏载检测设备进行检测。

17.（）一般不办理军事运输。

18.隔木的长度不得小于货物的装载宽度。 （）

19.装载加固技术领导小组具体负责本部门货物装载加固方案的（）工作。

20.零散货物快运需求由铁路客服人员统一受理，受理渠道包括：（）。