证券从业资格

1.收费工作流程中的礼仪不包括以下哪个（）。

单选题

A. 迎宾礼仪~||~唱收礼仪~||~缴费礼仪~||~送行礼仪

2.高速公路需要传输的信息可概括为（）。

多选题

A. 语音~||~信号~||~图像~||~数据

3.当红外线车辆分离器发生故障时，系统会自动切换到地感应线圈，对车辆进行分离和辅助收尾。

判断题

4.正常情况下的发卡操作（）

多选题

A. 收费员持IC卡放置在读写器能够感应到的有效范围内。~||~当IC卡和车道计算机完成通行，车道计算机显示器上显示出IC卡内部相关信息，提示“刷卡操作成功”，收费员将卡发放给驾驶员。~||~发卡车道安装了车牌识别系统，收费员在发卡时还需要注意系统是否识别出车号车号信息是否已经写入IC卡内。如果没有识别出车号，收费员应该操作设备实行二次识别，确保车号正确写入IC卡内。~||~收费员持IC卡放置在读写器不能够感应到的有效范围内。

5.我省高速公路已经启用（）系统

单选题

A. 车牌识别~||~车主识别~||~GPS定位

6.除了20英尺、40英尺外，45英尺也属国际标准集装箱，收费可以参照40英尺的标准来计算，费率按三类车收费。

判断题

7.准确发卡要领：（）

多选题

A. 工作态度端正发卡作业时注意力集中~||~熟练发卡业务，严格执行发卡作业程序~||~熟悉车辆信息，准确判断车辆类型~||~多观察多留意，正确处理特殊情况~||~多实践多总结，在学习中提高业务水平

8.收费中若遇假币，收费员如何处理？（）

单选题

A. 没收~||~不得私自没收或盖作废章~||~盖作废章

9.高速公路普遍使用的非接触IC卡通信速率为（）。

单选题

A. 6KB/s~||~106KB/s~||~106Kb/s~||~1356Mb/s

10.机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障来车方向一百米以外，车上人员应当迅速移到右侧路肩上或应急车道内，并且迅速报警。

判断题

11.各种原因造成几人以上受伤或人员死亡的突发事件，应立即报警和拨打120求助电话，并迅速抢救伤员，组织力量迅速控制事态的发展。（）

单选题

A. 1人~||~2人~||~3人~||~5人

12.动态称重时车辆以20km/h以下的速度匀速通过时，置信度（）以上。

单选题

A. 90%~||~96%~||~95%~||~98%

13.按照鲁价费发〔2006〕43号文件规定，山东省高速公路三型客车的收费费率为0.7元/公里。

判断题

14.入口车道设备无法使用且无法操作车道软件时，纸卡加盖纸卡章写上车牌号后三位和（）后直接给司机即可。

单选题

A. 收费站名~||~所属路段~||~收费站代码~||~时间

15.刷卡后发现打印机不能打印，可到相邻车道，通过卡坏流程处理，打印发票。

判断题

16.一辆157车型的货车，因走S形造成轴组丢失，电脑显示为155型，车货总重为42吨，销票重称后显示为157型，车货总重为51吨，该车通行费会相应增加。

判断题

17.电器设备应包括充电、启动仪表（）

单选题

A. 传感器~||~变速器~||~辅助装置~||~传动器

18.按照车道管理规定，以下说法正确的有（）。

多选题

A. 岗亭内UPS配电箱必须锁闭，钥匙由收费站值班站领导管理~||~日常使用的车道短期不用时，必须保证系统24小时不间断运行，但为节约用电，收费亭内的空调电暖气应及时关闭~||~未安装收费系统或安装了收费系统但长期不启用的车道，必须用埋入式隔离桩进行彻底封闭~||~对车道进行断电或重启车道机的，收费人员通知班长，并上报监控室

19.“和为贵”是中华民族的传统美德，采用调解的方式解决纠纷，有利于社会和谐，调解可以在诉讼程序外进行，也可在诉讼程序内进行，诉讼中调解是指：

单选题

A. 人民调解~||~行政调解~||~司法调解~||~仲裁调解

20.出口收费系统对驶出高速公路的车辆进行收费处理，生成通行数据，上传收费站，同时向收费站监控系统发送监控数据。处理的车辆可以分为。（）

多选题

A. 普通车~||~特殊车~||~免费车~||~违章车~||~车队