证券从业资格

1.管理的基本特征（）。

多选题

A. 管理的产生来自社会活动组织的要求~||~管理的“载体”是组织~||~管理的核心是处理好各种人际关系~||~管理具有二重性

2.电工仪表刻度盘上的标志为W，表示仪表为功率表。

判断题

3.用于低温油开关，起绝缘、散热的变压器油是（）号。

单选题

A. 10~||~25~||~45~||~55

4.房屋给水系统的管理工作包括（）等。

多选题

A. 建立正常的供水用水制度~||~经常维护并定期检查供水管道截门水表水泵水箱~||~采用节水型水箱配件节水龙头等~||~对消防水泵定期进行试泵

5.物业管理投标程序中哪一项是不重要的？

单选题

A. 获取招标信息~||~项目评估和风险防范~||~项目现场勘探~||~准备投标文件

6.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

单选题

A. 建设单位~||~业主委员会~||~政府主管部门~||~新物业服务企业

7.在交流回路中关于电感和电容的下列说法正确的是（）。

单选题

A. 电容电感随交流电频率增大，容抗感抗增大~||~电容电感随交流电频率减小，容抗感抗减小~||~交流电频率增大，容抗增大，感抗减小~||~交流电频率减小，容抗增大，感抗减小

8.《物业管理条例》所称物业管理—是指业主通过选聘物业服务企业，山业主和物业服务企业按照（），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

单选题

A. 法律法规的规定~||~业主大会的决定~||~管理规约的规定~||~物业服务合同的约定

9.业主投诉的一般心理有哪些（）。

多选题

A. 求尊重心理~||~求发泄心理~||~求补偿心理~||~求原谅心理

10.电气设备施工图是表示建筑物内电气设备布置、线路走向以及安装要求的工程图。

判断题

11.怎样选用兆欧表？

填空题

12.现代智能建筑主要有三大系统组成,即:楼宇自控系统(Buiding Automati0n System,简称BAS)、通信自动化系统(Communication Automati0n System,简称CAS)、办公自动化系统(Office Automati0n System,简称0AS)。通常称为（）系统。

单选题

A. 5AS~||~3AS~||~7AS~||~2AS

13.电动势的方向从电源正极指向负极。

判断题

14.《条例》第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过的招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）元以下的罚款。

单选题

A. 5万~||~6万~||~8万~||~10万

15.物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。（）

判断题

16.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间用低谷时间运行制冷蓄存冷量白天将蓄存的冷量供应空调负荷达到节约能源的目的。（）

判断题

17.在交流电路中，有电容又有电感时，当电压超前电流某一角度时要称该电路是（）电路。

单选题

A. 纯电感~||~纯电容~||~感性~||~容性

18.《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（）原则。”

多选题

A. 合理原则~||~物业费用与收入水平相适应原则~||~全体业主满意原则~||~公开原则

19.以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？

单选题

A. 标准操作流程~||~员工行为规范~||~管理体制模式~||~检查及预防纠正机制

20.投诉处理的技巧包括（）。

多选题

A. 沉着冷静处理投诉~||~注意把握好时间的尺度~||~及时判断投诉性质~||~给接诉人员处理投诉的权力