1.《物业管理条例》不适用建设单位自建自用,不聘请物业服务企业的情况。

2.《条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好的装修房屋，二是可以起到（）

3.电力及照明线路的配线方式可分为明敷和暗敷两大类。

4.业主投诉的一般心理有哪些（）。

5.磁性材料按磁导率的大小可分三类。

6.下列手提式灭火器灭火的方法不正确的是（）。

7.当楼内大堂人流过分拥挤时门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。（）

8.居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：（）。

9.消火栓泵处于_____时,随机抽取消火栓总数的5%,按消火栓报警按钮,应报警正常。

10.已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业,物业服务费（）。

11.容积式生活热水加热具有体积小设备管道简单的优点但水温波动较大水质硬时易结垢。（）

12.表明新建房屋基地所在范围的总体布置情况的图为（）。

13.物业服务合同自签订之日起（）日内;报物业服务项目所在地医县房屋行政主管部门备案。

14.民用变压器一次测电压一般为（）。

15.管理的原理（）。

16.使用紧线钳应注意要使紧线器的规格适应导线的规格。

17.排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦，如果发生室外排水管堵塞现象，你知道应该怎样进行维修吗？

18.如果导体两端的电压为12伏，通过的电流为3安，那么其电阻为4欧。

19.发现业户提那大件或沉重物品,应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧!”“不用谢!”

20.建立、维持和发展人际关系的原则（）