1.业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（）。

2.某小区的建筑面积有30万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（）物业管理区域。

3.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

4.接触器为保证触头磨损后仍能保持可靠地接触，应保持一定数值的超程。（）

5.房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和（）两部分。

6.投射线为相互平行的投影方法称为正投影法。

7.承担前期物业服务责任的是（）。

8.在感性电路两端并联。电容器的方法可提高功率因数。

9.旋具的式样和规格很多，按头部形状不同可分一字形和十字形两种。

10.下雨天不准焊接，电焊机不可放在（）的地面上。

11.建筑施工图中尺寸数字以m作为单位。

12.目前我国已有部门建筑的空调系统采用了蓄冷就是制冷机在夜间用电低谷时间运制冷蓄存冷量白天将蓄存的冷量供应空调负荷从而转移电力高峰降低运行成本。（）

13.绝缘安全用具使用前应进行检查（）

14.《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：（）。

15.物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任？对物业管理企业保安人员有何要求？

16.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。

17.如果导体两端的电压为12伏，通过的电流为3安，那么其电阻为4欧。

18.房屋的完损等级分为三类即完好房一般损坏房和危险房。（）

19.测量接地电阻时，可使用（）。

20.电梯机房要求温度不超过（）℃。