1.物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（）。

2.物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任？对物业管理企业保安人员有何要求？

3.物业维修资金应当用于住宅的（）的维修、更新、不得挪作他用。

4.招标人认为各投标人标价都过高和无法达到招标文件所规定的服务要求，投标作废。（）

5.简述中央空调的工作原理。

6.物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为（）。

7.或者其他行为人擅自占用：处分业主共有部分，权利人请求排除妨害、回复原状的，人民法院应予支持。

8.可以随便接受业户的赠送礼品,同时应表示深切谢意,礼品手下后及时交领导处理。

9.用导体将电源、负载及控制设备连接成一个整体的闭合回路，它就构成电路。

10.SPD保护器,适用于低压电源保护,可快速有效释放雷电点用电量,保护用电设备。电网正常时保护器为高阻值断路状态,电涌出现时,以（）时间导电放电,电涌波头过去后,保护器重新变为高阻值,不影响电网运行。

11.维修员使用及保管的物品有哪些？

12.出入口(门禁)控制系统主要包括（）。

13.2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（）明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

14.物业管理是围绕创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

15.消火栓泵处于_____时,随机抽取消火栓总数的5%,按消火栓报警按钮,应报警正常。

16.住宅小区物业管理应当以（）。

17.《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（）依靠科技进步提高管理和服务水平。

18.空调制冷系统由（）主要组成。

19.申报资质时，需提供的资料有（）。

20.管理的基本特征（）。