1.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

2.物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，不得计人营业成本（）

3.火警发生后所有电梯会迫降至最底层。（）

4.什么是安全电压？人体的安全电压值？

5.维修员使用及保管的物品有哪些？

6.物业设施设备管理的意义有哪些？

7.物业设施设备的构成包括哪些？

8.在什么情况不准使用电焊机（）

9.所有维修工程不论工作量大小都必须在开工前编制工程组织设计。（）

10.物业管理企业资质等级分为几级？

11.对于房屋所有人不及时维修房屋有可导致房屋发生危险的房产管理部门可以依据有关规定采取“排险解危”的强制措施排险解危的费用由当事人承担。（）

12.商品住宅的保修期限不得（）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

13.下列选项中不属于安全技术防范系统的有（）。

14.前期物业服务合同有以下哪些特征？（）

15.绝缘安全用具使用前应进行检查（）

16.《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。（）

17.掺有杂质的半导体称为（）。

18.节能管理中计量准确即是要求大厦或园区内包括应急回路、备用回路在内的所有回路主要设备实现分_____、_____;计量数据安排专人定期_____、_____。

19.全压启动的电路中，启动电流是电动机额定电流的（）倍。

20.用来反映交流电流大小和方向的角度叫电角度。