1.室内墙面抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须（），抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无（）和（）。

2.高层民用建筑的消火栓箱处启动按钮(消报)的作用是（）。

3.导线型号BVV表示聚氯乙烯绝缘铜芯线。

4.公共秩序管理服务实施的依据是：一要以国家相关法规为准绳;二要以物业服务合同的约定为根据。（）

5.根据物业管理企业资质管理办法的规定，三级资质物业管理企业只可以承接（）和5万㎡以下的非住宅项目的物业管理业务。

6.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）。

7.公用设施维修范围是（）。 

8.装设接地线时，应先接（），后接（）。

9.为增强企业抵御风险的能力，物业管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示标牌，尽可能避免意外事件的发生。（）

10.物业公司可以收取装修期间电梯使用维护费（）

11.维修员的沟通职责包括有哪些？有何要求？

12.交流电是（）的总称。

13.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。

14.三相电路中,线电压不变,负载功率为:三角形接线功率是星接线功率的3倍。

15.电力及照明线路的配线方式可分为明敷和暗敷两大类。

16.物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为（）。

17.目前我国已有部门建筑的空调系统采用了蓄冷就是制冷机在夜间用电低谷时间运制冷蓄存冷量白天将蓄存的冷量供应空调负荷从而转移电力高峰降低运行成本。（）

18.物业管理企业资质等级分为几级？

19.我国现代物业管理最早兴起于（）

20.张某与蒋某是邻居关系，2010年8月，张某未将其空调室外机安装商物业指定的位置，而是安装在正对蒋某房门的位置，导致影响蒋某的生活，蒋某遂将张某告上法庭，要求张某拆除空调室外机并赔偿精神损失。张某-的行为即违反了《民法通则》中关于（）的规定。